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1169 휴대폰 결제 PAYCO 포인트 충전한도 조정 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사입니다.

 

휴대폰 결제 서비스의 PAYCO 포인트 충전한도 정책이 변경될 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.

 

[변경 사항]

휴대폰 결제 월 충전한도 변경

 

(기존)

• 50만P/월

(변경)

• 5만P/월

 

[변경 일정]

2024. 8. 1. 0시 예정

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.

 

감사합니다.​ 
1168 캠퍼스 리워드 변경 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사 입니다.

 

캠퍼스리워드가 아래와 같이 변경되오니, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

  

1. 변경 내용
   - 변경 전 : 캠퍼스 가맹점에서 PAYCO 포인트로 결제 시 5% 적립
   - 변경 후 : 월 단위 별도 프로모션 운영 

2. 적용 일시 : 2024년 9월 1일 부

 

안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 페이코가 되겠습니다.

감사합니다.
1167 티몬/위메프 결제 취소 및 환불 진행상황 안내 2024. 7. 31.
답변

안녕하세요. PAYCO입니다.

 

PAYCO는 이번 티몬/위메프 사태로 인한 고객님의 피해를 최소화하기 위해 

모든 가용 인력을 동원해 취소 및 환불 처리를 최선을 다해 진행하고 있습니다. 

 

비록 많은 요청이 단기간에 접수되고 있고, 티몬/위메프 측 정보 확인에 일부 어려움이 있지만

고객님께서 보내주신 정보를 기준으로 최대한 빠르게 확인 후 접수 결과에 대한 안내 및 취소/환불 처리를 순차적으로 진행하고 있습니다.

 

[접수 결과]

- 접수된 신청건을 확인 후 정상 접수 여부를 PAYCO 앱 알림을 통해 순차적으로 안내드리고 있습니다.

- 접수 시 첨부해주신 티몬/위메프 결제/구매내역 캡쳐 화면 등 정보가 부족한 경우, 추가로 필요한 부분과 접수 방법을 안내드리고 있습니다. 보완된 캡쳐 화면을 제출해주시면 최대한 빠르게 재검토 하겠습니다.

 

[취소/환불 결과]

- 어제(7월 30일) 저녁부터 정보 확인이 완료된 결제건들에 대해 순차적으로 취소를 진행하고 있습니다.

- 취소 결과는 PAYCO 앱 알림을 통해 안내드리고 있으며 취소된 내역은 PAYCO 앱/홈페이지 결제 내역에서도 확인 가능합니다.

 

고객님의 불편을 최소화 하기 위해 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항은 관련 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.

▶관련FAQ 바로가기
 

감사합니다.​ 
1166 티몬/위메프 결제 취소 접수 채널 안내 2024. 7. 27.
답변 안녕하세요 PAYCO 입니다.
티몬/위메프 사태로 인한 고객분들의 피해를 최소화하기 위해 전용 취소 접수 채널 안내 드립니다.

[접수 경로]
1. PAYCO 앱을 통한 접수 : http://payco.kr/if2Os
   - 경로 : PAYCO앱 > 고객센터 > 1:1 문의 > 티몬/위메프 결제 이의제기 신청

2. 카카오톡 고객센터 : http://pf.kakao.com/_VSxcYxj/chat
   - 경로 : 상담시작 > 티몬/위메프 결제 문의

[안내 사항]
- 티몬/위메프에서 PAYCO로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역/배송상태 등을 확인하시기 바랍니다.
- 신청 시 빠른 처리를 위해 티몬/위메프의 결제/구매내역 페이지 캡쳐화면(스크린샷)을 반드시 첨부해 주시기 바랍니다.
- 요청이 급증하는 경우 처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
- 추가 궁금하신 부분은 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다. (FAQ 보기)

접수된 이의제기 신청은 최대한 빠르게 확인 후 처리할 예정이며, 처리 결과는 PAYCO 앱 알림으로 안내 드리도록 하겠습니다.
PAYCO는 고객님들의 피해를 최소화하기 위해서 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.​​
1165 한화크레딧 서비스 종료 안내 2024. 7. 25.
답변

​안녕하세요. 엔에이치엔페이코 주식회사 입니다.

 

항상 PAYCO 를 이용해주셔서 감사드리며,
한화생명 크레딧 서비스가 아래와 같이 종료될 예정입니다.

 

[서비스 종료 일정]
- 2024년 8월 26일(월)

 

[기고객 안내사항] 
1.  대출금 상환 방법 안내
-  한화생명 콜센터(1588-6363)를 이용하여 상환해주시기 바랍니다.
 
2.  연기처리 안내
-  대출 만기도래 시 한화생명 콜센터(1588-6363)를 이용하여 연기처리 해주시기 바랍니다.

- PAYCO제휴 한화생명 크레딧 서비스 종료에 따라 2024년 8월 26일부터 연기기준이 아래와 같이 변경됩니다. 

 

구분8.26 이전8.26 이후
연기기간2개월12개월
상환방법대출금 전액
일시상환
(연기등급별 일부 상환금액 발생)		대출금 전액
원금분할상환

-  서비스 중단 문의: PAYCO 고객센터(1544-6891)

-  대출 상환/연기 문의: 한화생명 콜센터(1588-6363)

그동안 한화크레딧 서비스를 이용해 주신 여러분께 감사드리며,
더욱 편리한 서비스와 다양한 혜택을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다. 
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